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Politique de confidentialité

Ace Travel Solutions s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec notre site web, nos services et notre équipe.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web, nous pouvons collecter les types d’informations suivants:

  • Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, détails du passeport et toute autre information fournie lors de la réservation d’un voyage ou d’une demande de renseignements sur nos services.

  • Informations de paiement : Détails de carte bancaire ou d’informations bancaires nécessaires pour le traitement des paiements.

  • Préférences de voyage : Détails concernant vos préférences telles que la destination, le type d’hébergement et les exigences particulières (par ex. restrictions alimentaires, besoins d’accessibilité).

  • Informations d’utilisation : Informations relatives à votre interaction avec notre site web, y compris votre adresse IP, le type de navigateur et l’historique de navigation via les cookies et technologies similaires.

  • Communications : Toute communication que vous nous envoyez, que ce soit par e-mail, appels téléphoniques ou interactions sur les réseaux sociaux.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations collectées aux fins suivantes:

  • Réservations et arrangements de voyage : Pour gérer vos réservations, traiter les paiements et garantir que votre expérience de voyage réponde à vos attentes.

  • Service client : Pour fournir une assistance, répondre à vos demandes et offrir un support personnalisé.

  • Marketing et promotions : Pour vous envoyer des informations sur de nouvelles opportunités de voyage, des offres et des promotions (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

  • Amélioration des services : Pour analyser et améliorer notre site web, nos services et l’expérience utilisateur globale.

  • Conformité légale : Pour respecter les obligations légales, telles que les rapports aux autorités lorsque cela est requis ou le traitement des litiges.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les circonstances suivantes:

  • Fournisseurs de services : Avec des partenaires de confiance tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les voyagistes et les processeurs de paiement nécessaires pour réaliser vos arrangements de voyage.

  • Exigences légales : Lorsque la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques.

  • Transferts d’entreprise : En cas de fusion, de vente ou de transfert de tout ou partie de nos actifs, vos données peuvent être transférées à l’organisation acquéreuse.

  • Avec votre consentement : Pour tout autre objectif, nous ne partagerons vos informations qu’avec votre consentement explicite.

4. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 % sécurisée, nous vous encourageons donc à faire preuve de prudence lorsque vous partagez des informations sensibles.

5. Vos droits

Vous avez le droit de:

  • Accéder à vos informations personnelles et en recevoir une copie.

  • Demander la correction ou la mise à jour de vos informations.

  • Demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines exceptions.

  • Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment.

  • Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse : info@acetravelsrilanka.com

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et comprendre comment vous utilisez nos services. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

7. Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers qui ne sont pas gérés par Ace Travel Solutions. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter:

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Ace Travel Solutions (Private) Limited
No. 220/3/1, route de Negombo, Wattala 11300, Sri Lanka
E-mail : info@acetravelsrilanka.com
Téléphone : +94 777 060 444 | +94 112 980 996

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