سياسة الخصوصية
تلتزم شركة Ace Travel Solutions بحماية خصوصية وسرية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وفريقنا.
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك لخدماتنا أو زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
-
المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، تفاصيل جواز السفر، وأي معلومات أخرى يتم تقديمها عند حجز رحلة أو الاستفسار عن خدماتنا.
-
معلومات الدفع: بيانات البطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي اللازمة لمعالجة المدفوعات.
-
تفضيلات السفر: التفاصيل المتعلقة بتفضيلاتك مثل الوجهة، نوع الإقامة، والمتطلبات الخاصة (مثل القيود الغذائية أو احتياجات الوصول).
-
معلومات الاستخدام: معلومات تتعلق بكيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، وسجل التصفح من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
-
الاتصالات: أي تواصل ترسله إلينا، سواء عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو التفاعلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
2. كيف نستخدم معلوماتك
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
-
الحجوزات وترتيبات السفر: لإدارة حجوزاتك، معالجة المدفوعات، وضمان أن تلبي تجربتك السفرية توقعاتك.
-
دعم العملاء: لتقديم المساعدة، والرد على استفساراتك، وتوفير دعم مخصص.
-
التسويق والعروض الترويجية: لإرسال معلومات حول فرص السفر الجديدة، والعروض، والخصومات (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
-
تحسين الخدمات: لتحليل وتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتجربة المستخدم بشكل عام.
-
الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية، مثل الإبلاغ للجهات المختصة عند الحاجة أو معالجة النزاعات.
3. كيف نشارك معلوماتك
قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:
-
مزودو الخدمات: مع شركاء موثوقين مثل شركات الطيران، الفنادق، منظمي الجولات السياحية، ومعالجي المدفوعات، وذلك بما يلزم لتنفيذ ترتيبات سفرك.
-
المتطلبات القانونية: عند الحاجة لذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة.
-
نقل الأعمال: في حال حدوث اندماج أو بيع أو نقل بعض أو كل أصولنا، قد يتم نقل بياناتك إلى الجهة المستحوذة.
-
بموافقتك: لأي أغراض أخرى، سنشارك معلوماتك فقط بموافقتك الصريحة.
4. أمان البيانات
نحن نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو التدمير. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪، لذلك نحثك على توخي الحذر عند مشاركة المعلومات الحساسة.
5. حقوقك
لديك الحق في:
-
الوصول إلى معلوماتك الشخصية واستلام نسخة منها.
-
طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك.
-
طلب حذف بياناتك، مع مراعاة بعض الاستثناءات.
-
سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت.
-
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: info@acetravelsrilanka.com
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك في التصفح وفهم كيفية استخدامك لخدماتنا. يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
7. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا تديرها Ace Travel Solutions. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع طرف ثالث تزورها.
8. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:
Ace Travel Solutions (Private) Limited
رقم 220/3/1، طريق نيغومبو، واتالا 11300، سريلانكا
البريد الإلكتروني: info@acetravelsrilanka.com
الهاتف: +94 777 060 444 | +94 112 980 996